Обзор, домофонная служба

Добрый день! Я проживаю по адресу Мира 5-9 и у меня не работает домофон, то есть звонок с него проходит , а дверь из квартиры я открыть не могу. До вас не дозвонится. Пожалуйста решите эту проблему, так как я исправно плачу за домофон и мне надоело бегать в низ и открывать дверь моим гостям. Заранее благодарен!